LINEでグループ通話ができない時などは色々と原因が考えられます。
まったく音声が聞こえないこともありますし、音声が途切れ途切れになる事もあります。
このページではLINEでグループ通話ができない原因をまとめました。
グループ通話がおかしい時の参考にしてください。
LINEでグループ通話ができない原因
LINEでグループ通話ができない場合、まずは以下を確認してみましょう。
- マイクへのアクセス権限が許可されていない
- LINEアプリのバージョンが古い
- スマホのOSや使用端末が古い
- iPhoneの「おやすみモード」や「集中モード」を確認する
- Androidの「省電力モード」や「バックグラウンド制限」を解除する
それぞれについて解説します。
マイクへのアクセス権限が許可されていない
LINEのグループ通話をする場合には必ずマイクへのアクセス権限許可が必要となります。
iPhoneとAndroidでそれぞれマイクへのアクセス権限を設定するには以下の方法で行います。
iPhoneでマイクへのアクセス権限を許可する
- iPhoneの設定画面を開く
- 『LINE』をタップ
- マイクの設定を『オン』にする
これでiPhoneでマイクへのアクセス権限を許可することができます。
Androidでマイクへのアクセス権限を許可する
- Androidの設定画面を開く
- 『アプリと通知』をタップ
- 『LINE』をタップ
- 『権限』をタップ
- 『マイク』をタップ
- 『アプリの使用中のみ許可』を選択
これでAndroidでマイクへのアクセス権限を許可することができます。
アクセス権限許可はスマホの設定から対応することができるので、グループ通話をする前に確認しておきましょう。
LINEアプリのバージョンが古い
LINEのバージョンアップがされてないと正常にグループ通話ができない可能性があります。
LINEアプリのアップデートを確認して最新版にアップデートしておきましょう。
スマホのOSや使用端末が古い
スマホのODが古かったり使用してる端末自体が古いとグループ通話ができない可能性があります。
OSが古いとLINEアプリのアップデートもできないことが多いので利用できない機能などが出てきたりします。
スマホの端末やOSが古くてアップデートできない場合はどうすることもできないので、スマホ自体を買い替えるしかないでしょう。
iPhoneの「おやすみモード」や「集中モード」を確認する
iPhoneでは「おやすみモード」や「集中モード」が有効になっているとLINEの通知が届かずグループ通話に参加できない場合があります。
以下の方法で設定を確認しましょう。
- 「設定」アプリを開く
- 「集中モード」→「おやすみモード」または「仕事・睡眠」などのモードを開く
- LINEの通知を許可するか一時的にモードをオフにする
またコントロールセンターから簡単に「おやすみモード」を解除することもできます。
通話ができない場合は一度試してみましょう。
Androidの「省電力モード」や「バックグラウンド制限」を解除する
Androidでは省電力モードやバックグラウンド実行の制限が影響しLINEのグループ通話が正常に動作しない場合があります。
特に以下の設定を確認してみましょう。
- 「設定」アプリを開く
- 「バッテリー」→「省電力モード」がオンになっていないか確認
- 「アプリ」→「LINE」→「バッテリー」→「バックグラウンド制限なし」に設定
また一部のAndroid端末では特定のアプリがスリープ状態になることがあります。
「設定」→「デバイスケア」→「バッテリー」→「アプリの自動最適化」からLINEを除外することで通話の安定性が向上する可能性があります。
LINEでグループ通話が聞こえない原因
LINEでグループ通話が聞こえない場合や聞き取りにくい場合にも様々な原因が考えられます。
- ミュート設定になっている
- Bluetoothでイヤホンやマイクと接続している
- 通信環境が悪い
- 速度制限が影響している
主な原因としては上記のようなケースが多いです。
それぞれの原因について解説します。
ミュート設定になっている
LINEのマイクがミュート設定になっている事も考えられます。
自分のマイク設定だけでなくグループメンバーのマイクがミュートになっている可能性もあります。
音声が全く聞こえないという時には自分のマイクのミュートを確認して、さらにグループメンバーのマイクのミュートを確認してもらいましょう。
また、念のためにスマホの音量（ボリューム）も確認しておくのが良いですね。
Bluetoothでイヤホンやマイクと接続している
Bluetoothが他の機器と干渉することでグループ通話に影響が出る可能性があります。
一度Bluetoothの設定をオフにして正常にグループ通話が聞こえるか確認してみましょう。
また、再度Bluetoothの設定をオンにしてそのままグループ通話が聞こえるか確認します。
もしBluetoothをオンにした後でグループ通話の音声が聞こえなくなるならBluetoothの接続が問題と言えます。
通信環境が悪い
スマホの通信環境が悪い時にはグループ通話の音声が聞こえないことがあります。
音声が途切れたりする場合は通信環境を変えてみましょう。
wifiを繋ぎなおしたり、一度機内モードにしてから元に戻すなどを試してみると良いですね。
スマホを再起動するという方法でも通信環境が改善される可能性があるので再起動も試してみましょう。
速度制限が影響している
スマホの通信速度制限がされている影響でLINEのグループ通話が聞こえないという可能性もあります。
速度制限がされてしまうとネットの通信速度が一気に落ちてしまいます。
今まで普通に使えていた機能も通信速度の影響で使えなくなるというケースも多いです。
この場合はwifiなどに接続して対応するのが良いですね。
グループ通話以外のネット接続で速度制限になっていないか確認してみましょう。
まとめ
LINEでグループ通話できない時や音声が聞こえない時は様々な要因が考えられます。
また、それらの原因は1つだけでなく、複数の原因が影響しているかもしれません。
グループ通話をしていておかしいと感じた時にはそれぞれの原因を確認しながら対応していくしかありません。
LINE通話について気になる方は以下も参考にしてください。
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